Mode de livraison et tarifs:

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, exceptées les jours fériés.

Le client a le choix entre trois modes de livraison :

  

Retirer en boutique:

- Vous pouvez récupérer votre commande à la boutique située 3 route des cités 33360 CAMBLANES ET MEYNAC.

- Les commandes sont préparées au plus vite en fonction de l’affluence en boutique, et de l’heure et du jour de la commande. La plupart des commandes sont préparées en quelques heures, le jour-même. Le délai maximal est de 48h (notamment si vous commandez le samedi, car la boutique est fermée le lendemain). Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est prête à être récupérée en magasin. 

- Le retrait à la boutique est gratuit.

- N’hésitez pas à ramener votre propre sac lorsque vous venez récupérer votre commande en boutique afin d’éviter les déchets inutiles ! 

 

En Point Relais:

- La livraison en point relais est réalisée par Mondial Relay.

- Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés. La société Mon Alter Eco ne maîtrise pas d’éventuels retards liés à l’organisation du transporteur.

- La livraison est proposée en France Métropolitaine et la Belgique.

- En vous connectant sur le site https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis, le client peut suivre la livraison en précisant le numéro de colis communiqué lors de la commande.

- Un SMS ou email vous est envoyé dès l'arrivée de votre colis dans le relais.

- Le délai de retrait est de 9 jours.

- Les frais de livraison sont en fonction du poids du colis. Il est communiqué lors de la validation du panier.

- Les frais de livraison sont offerts à partir de 40 euros TTC.

 

A domicile:

- La livraison à domicile est réalisée par DPD.

- Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées. La société Mon Alter Eco ne maîtrise pas d’éventuels retards liés à l’organisation du transporteur.

- La livraison est proposée en France Métropolitaine et la Belgique.

- DPD vous contacte par SMS en vous proposant plusieurs créneaux horaires pour la livraison.

- En vous connectant sur le site https://suivi-livraison.fr/dpd, le client peut suivre la livraison en précisant le numéro de colis communiqué lors de la commande.

- Les frais de livraison sont en fonction du poids du colis. Il est communiqué lors de la validation du panier.

- Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 euros TTC.

 

 

Emballages :

Notre philosophie du zéro déchet est également présente dans nos colis.

 

Cartons

Nous utilisons des cartons de récupération en excellent état. Quand nous ne le pouvons pas, les commandes sont expédiées dans des cartons neufs recyclés et recyclables.

 

Moyens de calage

Les produits sont calés avec divers moyens de récupération tels que des particules en amidon de maïs 100% biodégradable, du papier de soie, du papier kraft … 100% recyclables.

Adhésif kraft

Les cartons sont fermés avec un adhésif 100% recyclable.

 

Facture

Vous ne trouverez pas de facture dans votre colis. Elle est transmise par email lors de la validation de la commande ou sur demande. Le client peut également consulter la facture sur son compte client.

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